Porsche Assistance Vám nabízí mobilitu a bezpečnost, ať se už se svým vozem Porsche nacházíte kdekoliv v Evropě, a to 365 dní v roce a 24 hodin denně. Rovněž Vám zaručuje rychlou a spolehlivou pomoc a podporu. Ochranu Porsche Assistance mohou využívat všechna nová vozidla ve dvouleté záruční lhůtě a všechna vozidla, která mají platnou záruku na ojetá vozidla Porsche Approved.
Non-stop tísňové volání:+ 420 226 226 911
Pomoc při poruchách a nehodách
Pokud nelze kvůli poruše v rámci oblasti platnosti zahájit jízdu s chráněným vozidlem nebo v ní pokračovat, zajistí Porsche Assistance obnovu provozuschopnosti Vašeho vozidla na místě škody prostřednictvím pomocného havarijního vozidla a převezme náklady, včetně použitých drobných dílů. Rádi Vám pomůžeme i při událostech způsobených vlastním zaviněním, např. výpadkem baterie, nedostatkem paliva nebo klíči zamčenými ve vozidle. Výkony budou provedeny tehdy, pokud je oprava možná a nebude tím ohrožena záruka (např. pomoc při nastartování, výměna pneumatik).
Vyproštění a odtah
Pokud nemůžete kvůli poruše s chráněným vozidlem zahájit jízdu nebo v ní pokračovat, a pokud obnova provozuschopnosti není na místě škody možná, zajistí Porsche Assistance odtažení Vašeho vozidla k nejbližšímu partnerovi Porsche a uhradí náklady vzniklé z tohoto důvodu.
Náhradní vozidlo po poruše
Pokud není Vaše vozidlo po poruše schopno další jízdy a není možné je na místě škody, ani u nejbližšího partnera Porsche do 2 hodin uvést do provozuschopného stavu, poskytne Vám Porsche Assistance náhradní vozidlo* po dobu trvání nutných oprav, maximálně však na 5 kalendářních dnů (bez omezení ujetých kilometrů).
Pokračování v cestě nebo návrat domů
Pokud nebude Vaše vozidlo po poruše (ve vzdálenosti přes 50 km od bydliště oprávněného) do následujícího dne opět provozuschopné, převezme Porsche Assistance alternativně k náhradnímu vozidlu náklady na: pokračování všech pasažérů v cestě z místa škody do cílového místa, cestu všech pasažérů z cílového místa zpět na místo škody, pokud je vozidlo opět provozuschopné, cestu všech pasažérů z cílového místa zpět domů, pokud vozidlo ještě není provozuschopné
Náklady na přenocování
Pokud Vaše vozidlo nelze po poruše (ve vzdálenosti více než 50 km od bydliště oprávněného)v den škody znovu uvést do provozuschopného stavu, převezme Porsche Assistance alternativně k náhradnímu vozidlu, resp. pokračování v cestě nebo cestě domů přenocování po dobu nutných oprav
Vyzvednutí/doprava opraveného vozidla zpět
Pokud nebude Vaše vozidlo po poruše (ve vzdálenosti přes 50 km od bydliště oprávněného) do následujícího dne opět provozuschopné a pokud jste místo před ukončením opravy již opustili, převezme Porsche Assistance náklady na: cestu jedné osoby zpět na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla, dodání opraveného vozidla do cílového místa nebo domů, pokud cesta jedné osoby na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla není možná.
Doprava neopraveného vozidla zpět
Pokud nebude Vaše vozidlo po poruše (ve vzdálenosti přes 50 km od bydliště oprávněného) do následujícího dne opět provozuschopné a pokud jste místo před ukončením opravy již opustili, převezme Porsche Assistance náklady na: cestu jedné osoby zpět na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla, dodání opraveného vozidla do cílového místa nebo domů, pokud cesta jedné osoby na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla není možná.
Servis pro klíče od vozidla
Pokud nemůžete pokračovat v cestě svým vozidlem kvůli ztrátě klíčů od vozidla, zajistí Vám Porsche Assistance náhradní klíče a uhradí vzniklé náklady na zaslání.
Uskladnění vozidla
V případě poruchy přebíráme organizaci a náklady na uskladnění vozidla až do opravy nebo zpětné přepravy do maximální délky uskladnění 7 dnů.
Proclení/sešrotování vozidla v zahraničí
Pokud musí být Vaše vozidlo po nehodě nebo krádeži v zahraničí procleno, organizuje proclení Porsche Assistance bez převzetí nákladů.
Zaslání náhradních dílů do zahraničí
Pokud nelze po nehodě (ve vzdálenosti více než 50 km od bydliště oprávněného) zajistit náhradní díly pro obnovu provozuschopnosti Vašeho vozidla v místě škody v zahraničí, zajistí Porsche Assistance jejich co nejrychlejší opatření, jakož i vyřízení celních formalit a převezme tímto i náklady vzniklé na zaslání.
Vyzvednutí vozidla v případě nemohoucnosti řidiče
Pokud řidič během cesty chráněným vozidlem zemře nebo onemocní na déle než 3 dny a vozidlo nemůže řídit žádný ze spolucestujících, převezme Porsche Assistance organizaci a náklady na přepravu vozidla do bydliště oprávněného.
Odvoz nezletilých dětí
Pokud nejste Vy nebo oprávněný pasažér na cestě (ve vzdálenosti více než 50 km od bydliště oprávněného) chráněným vozidlem následkem onemocnění, poranění nebo smrti schopen pečovat o spolucestující nezletilé děti, zajistí Porsche Assistance odvoz dětí průvodcem zpět do jejich bydliště. Cestovní náklady tím vzniklé přebíráme v plné výši.
Převoz nemocného ze zahraničí
Pokud musíte být Vy nebo Vaši spolujezdci na cestě chráněným vozidlem v zahraničí a ve vzdálenosti více než 50 km od bydliště oprávněného následkem onemocnění nebo zranění způsobeného nehodou přepraven zpět do svého bydliště, zajistí Porsche Assistance provedení převozu a uhradí náklady tím vzniklé.
Návštěva nemocného v zahraničí
Pokud se musíte Vy nebo Vaši spolucestující na cestě Vaším vozidlem následkem onemocnění nebo zranění zdržet déle než 14 dní v nemocnici, převezme Porsche Assistance náklady na návštěvu nemocného.
Zaslání léků do zahraničí
Pokud Vy nebo Vaši spolucestující na cestě v zahraničí nutně potřebujete léky na předpis, které nelze zakoupit, zorganizuje Porsche Assistance jejich zaslání.
Zaslání zrakových pomůcek do zahraničí
Pokud Vy nebo jeden z oprávněných pasažérů během cesty chráněným vozidlem v zahraničí ztratíte brýle nebo kontaktní čočky a pokud na místě nelze zajistit náhradu, převezme Porsche Assistance jejich opatření a zaslání.
Pomoc při úmrtí v zahraničí
Pro případ, že by řidič nebo spolujezdec na cestě Vaším vozidlem v zahraničí zemřeli, zprostředkuje Porsche Assistance po dohodě s příbuznými pohřeb v místě úmrtí nebo převoz zpět do domovské země.
Předčasný návrat ze zahraničí v mimořádných případech
Pokud od řidiče nebo spolujezdce nelze očekávat pokračování v jízdě v zahraničí nebo je lze očekávat jen v omezené míře, protože těžce onemocněl nebo zemřel blízký příbuzný (1. stupně) nebo protože došlo ke značné škodě na vlastnictví řidiče nebo spolujezdce ohněm, vyšší mocí nebo úmyslným trestným činem, převezme Porsche Assistance náklady dodatečně vzniklé předčasným návratem.
Finanční nouze v zahraničí
Pokud se řidič nebo spolujezdec během cesty chráněným vozidlem v zahraničí dostanou následkem nemoci, zranění nebo smrti řidiče nebo spolujezdce, ztrátou platebních prostředků, poruchou, nehodou nebo krádeží vozidla do finanční tísně, kontaktuje Porsche Assistance domácí banku dotčené osoby a pomůže při peněžních transakcích.
Trestní stíhání v zahraničí
Pokud bude oprávněný během cesty chráněným vozidlem v zahraničí zatčen nebo pokud mu bude hrozit vazba, poskytne Porsche Assistance zálohu na soudní, advokátní a tlumočnické výlohy.
Uschování dokumentů
Na Vaši žádost uchová Porsche Assistance kopie Vašich cestovních dokladů (např. pasu, občanského průkazu, řidičského průkazu, kreditní karty). Při ztrátě originálních dokumentů na cestě chráněným vozidlem pomůže Porsche Assistance při opatření náhradních dokladů a uhradí vzniklé poplatky a náklady na zaslání.
Všeobecné servisní služby při cestách do zahraničí
Při jízdě chráněným vozidlem do zahraničí Vám Porsche Assistance na dotázání ve škodním případě zprostředkuje kontakt na tlumočníky, advokáty, znalce, resp. lékaře hovořící Vaším jazykem a poskytne Vám poradenství ohledně správného chování vůči úřadům v místě pobytu.
Převoz psů a koček zpět domů
Pokud se během cesty chráněným vozidlem následkem smrti, onemocnění nebo zranění řidiče a/nebo spolujezdců nemohou tyto nebo třetí osoby starat o spolucestující psy nebo kočky, převezme Porsche Assistance náklady na převoz zvířat domů.
Odvolání z cesty
Na žádost Vám blízké osoby zajistíme vysílání žádosti o odvolání z cesty rozhlasovými institucemi při úmrtí, těžké nehodě nebo těžkém onemocnění blízkého rodinného příslušníka nebo při škodách na Vašem vlastnictví následkem ohně, vyšší moci nebo úmyslného trestného činu.
Telefonáty s Porsche Assistance
Telefonáty s Porsche Assistance nutné následkem škodního případu a doložené originálem faktury přebíráme v rozsahu do 150€.